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推进立法,完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率

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  1月29日,澎湃新闻记者从上海市消保委获悉,上海近日做盲盒对比实验,专题研究盲盒法律问题。分析认为,盲盒隐藏款概率可能影响消费者知情权。消保委建议加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规,建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制。
 
  上海市消保委透露,盲盒的玩法属于抽彩式销售方式。该方式决定了消费者在完成盲盒交易、拆开盲盒之后才能知晓产品的具体款式,其未知性、惊喜感增加了消费的乐趣性。
 
  与此同时,很多盲盒由普通款和隐藏款组成。消费者是否能够获得隐藏款,是随机发生的事件,并不依赖于消费者的主观意志,因此消费者的购买对象包括盲盒产品本身和获得隐藏款的概率。此外,由于很多消费者有收藏、消解重复产品的需求,盲盒在二手互换交易市场也异常活跃,盲盒隐藏款甚至可以溢价数十倍。
 
  近两年,上海市消保委十分关注盲盒产业及其商业模式,并从消费者合法权益保护角度开展了相关工作,如跟踪和梳理相关盲盒产业消费争议、关注和摸底盲盒产业新趋势、专题研究盲盒商业模式与消费风险等。浦东新区消保委还专门开展了盲盒消费体察监督活动。体察情况显示,盲盒产品质量尚可,盲盒产品的可燃性、有毒性、重金属等主要安全要素均符合国家标准。
 
  上海市消保委认为,随着盲盒产业市场竞争愈发激烈,过度的商业化可能带来以下消费风险:
 
  一、盲盒隐藏款概率可能影响消费者知情权。大部分盲盒企业没有在明显的位置明示隐藏款抽取概率,在消费者购买过程中也极少主动提示。很多消费者也反映隐藏款的抽取概率低于心理预期。盲盒企业可能通过控制隐藏款的投放量,刺激未成年消费者反复购买,滋生畸形消费。即便部分盲盒企业明示隐藏款抽取概率,但是消费者,甚至监管部门也缺乏验证概率的能力。
 
  二、盲盒隐藏款的稀缺性可能诱发“投机陷阱”和“炒盒产业链”。通过“潮玩族”、“闲鱼”、“千岛”等平台搜寻发现,不乏一些数千元、甚至上万元的盲盒隐藏款。“黄牛”们大量购入盲盒,获得更多抽到隐藏款的机会,再以更高价卖出。某盲盒头部企业也曾曝出门店店员私拆盲盒二次销售。更有甚者,有的盲盒企业直接参与二手市场买卖,属于为市场提供即时性和流动性的做市商行为。
 
  一方面,盲盒企业参与二级市场行使价格操纵行为,不仅破坏二级市场盲盒产品价格的形成机制,同时也会破坏统一经营的定价策略。另一方面,盲盒企业参与二手交易尤其是高价收购隐藏款,以此刺激消费者的投机心理从而购买盲盒,这就形成了通过设有一定概率的方式低价销售,再在二手市场高价回购的闭环。
 
  三、恶性竞争可能带来产品内在品质的下降。从目前情况看,盲盒企业市场格局未定,尽管泡泡玛特是国内盲盒风潮的“缔造者”,但也仅仅占据8.5%的市场份额。因此,很多企业看到盲盒红利,纷纷布局盲盒业务。竞争的激烈可能会引发盲盒企业降低成本以争取利益最大化,其中包括原材料、创意、设计能力、安全性能、盗版等。
 
  上海市消保委已经陆续接到消费者投诉,反映其收到的盲盒产品存在质量瑕疵问题。体察情况也显示部分盲盒产品的“小零件”可能造成儿童呼吸道堵塞等窒息危险。
 
  对此,上海市消保委提出以下建议:
 
  一是加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规,建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制;
 
  二是加强盲盒市场监管力度,严厉打击做市商行为、侵权盗版、假冒伪劣等;
 
  三是强化盲盒品质监督,适时开展比较试验、抽检调查、综合评价等项目,把好质量关。
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